1. Zamówię, zapłacę, jaką mam pewność że dostane to co zostało zamówione?

Hanipol f.h. pracuje w branży upominkowej już od 1990 roku… Doświadczenie jakie posiada pozwala na zaspokojenie gustów najbardziej wymagających klientów. Jeżeli jednak produkt nie spełniałby Państwa oczekiwań, istnieje bezproblemowa możliwość zwrotu zakupionego produktu w terminie 10 dni od daty zakupu. Zwrot odbywa się na koszt kupującego. 

2. Ile trwa dostawa?

Hanipol f.h. dokłada wszelkich starań, by złożone zamówienie zostało jak najszybciej dostarczone. Przygotowanie zamówienia na magazynie to maksymalnie 3 dni robocze (z praktyki jednak możemy podać, ze trwa to ok 1 dnia). Do czasu dostawy należy doliczyć czas transportu przez kuriera (z praktyki 1-2 dni). Firma kurierska odbiera od nas zamówienia codziennie o godz 14:00, tak, że jeśli zamówienie zostało złożone i zapłacone rano, jest spora szansa, by na następny dzień przesyłka dotarła do zamawiającego. 

3. Jaki jest koszty dostawy?

Koszt transportu zamówienia o wartości do 800,00 zł brutto pokrywa klient, powyżej tej wartości Hanipol. Klient ma możliwosć wyboru sposobu transportu:

GLS kurier:

a) paczka do 10 kg – 12,95zł +VAT = 15,80 zł brutto

b) paczka do 20 kg – 13,95zł +VAT = 17,02 zł brutto

c) paczka do 30 kg – 14,95zł +VAT = 18,24 zł brutto

jeżeli zamówienie nie było opłacone przed wysyłką i wybrano „pobranie”do ceny doliczony jest dodatkowy koszt 6,00zł.+VAT = 7,32 zł brutto.

Poczta Polska:

a)paczka do 1 kg – 7,00+VAT=8,54 zł brutto;

b)paczka do 2 kg – 8,00+VAT=9,76 zł brutto;

c) paczka do 5 kg – 9,50 +VAT=11,59zł brutto;

jeżeli zamówienie nie było opłacone przed wysyłką i wybrano „pobranie”do ceny doliczony jest dodatkowy koszt 5,00zł.+VAT = 6,10 zł brutto

4. Potrzebuję fakturę VAT, czy jest to możliwe?

Hanipol jest zarejestrowanym podatnikiem VAT pod numerem 644-051-10-67 i na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT  

5. Jak płacić?Portal  zakupowy umożliwia płacenie za produkty za pomocą

·    karty kredytowej

·    przelewu bankowego

·    pobrania u kuriera

płatności realizowane są  na konto ING Bank Śląski 73 1050 1360 1000 0008 0014 1772 

6. Jak zapakowana jest przesyłka?

Każda przesyłka zapakowana jest bardzo precyzyjnie w karton, folię pęcherzykową, wiórki styropianowe, żeby nic się nie uszkodziło podczas transportu.   

7. Jak można zareklamować uszkodzony produkt?

Prezesyłki hurtowe klient ma obowiazek sprawdzic do 3 dni od daty otrzymania pod wzgledem uszkodzeń mechanicznych. Inne uszkodzenia podlegają normalnemu trybowi gwarancyjnemu.

Przesyłki detaliczne klient zobowiazany jest ogladać przy odbiorze produktu , w przypadku mechanicznego uszkodzenia, należy wypełnic protokół uszkodzenia i nie odbierać przesyłki. Hanipol, nie czekajac na otrzymanie uszkodzenia wysyła dobry produkt kolejną przesyłką

8. Czy możliwy jest odbiór własny?

Tak, możliwy jest odbiór własny, po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym. Odbierać można pod adresami:Warszawa ul. Modlińska 379 tel. 022-614.66.91Sosnowiec ul. Szymanowskiego 9b tel. 032-263.55.58 

9. Czy jest możliwość otrzymania rabatu?

Hanipol jest elastyczny i na pewno dostosuje swoje możliwości do potrzeb klienta. Na bieżąco analizuje zakupy klienta i w odpowiednim momencie zaproponuje korzystny rabat 

10. Czy zamawiany produkt jest dostępny od ręki?

Przy każdym produkcie jest opis czy produkt jest dostępny , czy nie. Zaawansowani uzytkownicy maja mozliwosć ogladania informacji
-ile dokładnie sztuk jest na którym magazynie

-jakie ilosci są zamówione w fabryce

-jakie ilosci są w trakcie transportu

-jakie ilosci są juz zarezerwowane dla innych odbiorców Hanipo, f.h.